Depuis plus de dix ans, le groupe MKG a entrepris de valoriser les initiatives de l’industrie hôtelière mondiale à travers les Worldwide Hospitality Awards. Cette compétition mondiale est l’occasion pour les groupes hôteliers de mettre en avant les réalisations exemplaires de leurs équipes en matière de communication, de marketing, d’innovation, de ressources humaines, de responsabilité sociale et environnementale, de fidélisation client… En 2009, pour le Xe anniversaire, les Hospitality Awards ont enregistré quelque 150 dossiers dans toutes les catégories en provenance de 25 pays sur les 5 continents. Ils ont vu aussi bien la participation des dix premiers groupes hôteliers mondiaux, qui à eux seuls pèsent plus de 4 millions de chambres dans le monde, que celle d’enseignes plus récentes, étoiles montantes d’une industrie en perpétuelle évolution. Les Hospitality Awards sont ainsi une véritable vitrine de la diversité de l’hôtellerie mondiale et un révélateur des démarches et concepts innovants. Une innovation majeure a été introduite pour cette XIe édition avec la création des Worlwide Hospitality Management Schools Awards. Deux autres Trophées prestigieux seront remis lors de la cérémonie, l'un à une personnalité marquante de l'industrie hôtelière et l'autre à un groupe hôtelier pour l'ensemble de ses performances en 2010.

Le trophée de la Reconnaissance professionnelle est attribué sur décision de l'Advisory Board, associé à la rédaction de HTR Magazine, à un professionnel qui a su faire évoluer le monde hôtelier par ses initiatives, ses innovations, son engagement personnel.

Par ailleurs, le Grand Prix du Jury est décerné par le jury international, sur proposition des candidats par la rédaction de HTR Magazine. Il est attribué en fonction des performances enregistrées sur l'année 2010 en matière de développement, d'innovation marketing, de réussite financière et de responsabilité sociale.

Les autres Trophées sont largement ouverts à la compétition. Participez à l'édition 2010 en sélectionnant la ou les catégories (un seul dossier par catégorie, avec une limite de 5 catégories) dans laquelle (lesquelles) vous voulez inscrire les réalisations de votre entreprise, les innovations de vos équipes, les initiatives des hommes et des femmes qui contribuent au succès de vos opérations.

Merci de compléter le bulletin d'inscription et de nous le renvoyer par fax +33 (0)1 56 56 87 88 / ou par email events@mkg-group.com

Dès réception de ce bulletin, vous recevrez un questionnaire détaillé sous format PowerPoint ainsi que la liste des documents à fournir (film d’une minute en format .mov, logo en format .eps).

Meilleure campagne de publicité   > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense une campagne de publicité à dimension nationale et/ou internationale d’un groupe hôtelier ou d’une enseigne qui utilise au mieux et de façon complémentaire tous les médias possibles : télévision, radio, presse écrite, affichage, Internet…. Les campagnes seront évaluées selon les trois critères suivants:
• L’originalité et pertinence du message, en adéquation avec la cible et l’objectif de la marque (accroître la visibilité, marquer un changement d’image, lancer un nouveau produit ou service, …)
• Les aspects innovants dans le choix des médias et des messages, et les atouts majeurs de la campagne
• L’efficacité de la campagne en termes de notoriété renforcée et de retombées économiques dans l’activité des hôtels

Meilleure opération en marketing / e-Commerce   > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense une opération marketing utilisant ou non le media Internet pour stimuler la fréquentation hôtelière via des partenariats, la création de produits, de packages, de formules…. Ces opérations seront évaluées selon les trois critères suivants:
• L’originalité du concept, de la démarche, du message, des partenariats engagés
• L’exemplarité de l’opération et sa capacité à se démultiplier ou s’étendre à l’intérieur du groupe
• L’efficacité des actions mises en œuvre en termes de retombées économiques

Meilleure initiative en développement durable    > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense un programme spécifique en matière de développement durable, de commerce équitable, de responsabilité sociale en direction des populations locales et employés, et/ou des sites touristique et des ressources naturelles. Les stratégies seront évaluées selon les trois critères suivants:
• L’exemplarité et ampleur d’un programme de responsabilité sociale en faveur de l’environnement, du développement durable, des communautés locales, des employés...
• L’originalité du projet et l’implication du personnel dans les actions menées à travers cette initiative
• L’efficacité des actions mises en œuvre en termes d’impact environnemental et de retombées économiques positives sur les opérations hôtelières

Meilleure initiative en matière de ressources humaines   > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense l’exemplarité d’un programme de gestion de ressources humaines en termes de recrutement, d’intégration des nouveaux employés, de diversité des origines, de développement de carrière, de performances, de motivation et de climat social… Le programme sera évalué selon les trois critères suivants:
• L’exemplarité du programme ou de la démarche pour les employés
• L’originalité des actions et des partenariats mis en place avec des organismes de formation ou autres partenaires
• L’efficacité des actions mises en œuvre en termes de fidélisation du personnel, de qualité du recrutement et d’évolution professionnelle au sein de l’entreprise.

Meilleur initiative en matière d’expérience client    > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense une initiative développée par un groupe hôtelier ou un hôtel indépendant qui a pour but d’établir une relation privilégiée et durable avec le client. Cette initiative doit améliorer l’Expérience client dans l’hôtel dans le cadre d’un programme de reconnaissance, de fidélisation, d’engagement qualité. L’initiative sera évaluée sur les trois critères suivants: • L’importance et l’originalité du programme
• La qualité des outils destinés pour améliorer la relation et son expérience positive dans l’établissement
• L’efficacité en termes de fidélisation client, de mesure de qualité, de retombées en termes de chiffre d’affaires

Meilleur concept innovant en catégorie “Limited service”
(hôtellerie économique)   > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense un nouveau concept développé par un groupe hôtelier économique et/ou Limited service. Ce concept apporte une autre vision du confort et/ou une meilleure qualité de service pour les clients en termes de décor, d’espaces polyvalents, de technologie et services en libre service. Il peut concerner l’hôtel dans sa globalité ou des commodités spécifiques: chambres, restaurant, salles de conférence…Le concept sera évalué selon les trois critères suivants:
• Les aspects innovants en matière de design, d’architecture, de qualité de service qui ont participé à l’élaboration du concept et le coût de mise en œuvre de ce projet
• La capacité de développer ce nouveau concept et de l’intégrer dans la stratégie de marque de l’entreprise
• L’efficacité des actions mises en œuvre en termes de revenus, reconnaissance de l’enseigne…

Meilleur concept innovant en catégorie “Full service”
(hôtellerie milieu et haut de gamme)   > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense un nouveau concept développé par un groupe hôtelier milieu de gamme ou haut de gamme – Full service. Ce concept apporte une autre vision du confort et/ou une meilleure qualité de service pour les clients en termes de décor, d’espaces polyvalents, de technologie et services en libre service. Il peut concerner l’hôtel dans sa globalité ou des commodités spécifiques: chambres, restaurant, salles de conférence…Le concept sera évalué selon les trois critères suivants:
• Les aspects innovants en matière de design, d’architecture, de qualité de service ayant participé à l’élaboration du concept et du coût de mise en œuvre du concept
• La capacité de développer ce nouveau concept et de l’intégrer dans la stratégie de marque de l’entreprise
• L’efficacité des actions mises en œuvre en termes de revenus, reconnaissance de l’enseigne…

Meilleure nouveauté hôtelière de l’année   > questionnaire à remplir
Ce trophée récompense une initiative particulière d’un groupe hôtelier ou un hôtel indépendant qui démontre la capacité du secteur à innover et à se renouveler. Cette action peut se traduire par l’ouverture d’un nouvel établissement aux caractéristiques originales ou la proposition d’un nouveau service pour améliorer la satisfaction du client. La nouveauté sera évaluée selon les trois critères suivants:
• L’aspect innovant et l’originalité du service ou de la structure proposée
• La capacité de transférer cette nouveauté à d’autres structures et d’améliorer la satisfaction client.
• L’efficacité en termes de résultats financiers, d’image de marque et de fidélisation

Meilleur directeur général d’hôtel (luxe et haut de gamme)   > questionnaire à remplir
Le meilleur General Manager sera récompensé selon les critères suivants: capacités managériales, performances commerciales, gestion des ressources humaines, responsabilité sociale en direction des populations locales, reconnaissance professionnelle par ses pairs, engagement dans la vie associative. La sélection est opérée par la Rédaction d’HTR Magazine. Elle est validée par l’Advisory Board.

Grand Prix des écoles hôtelières
Ce trophée sera attribué par l’Advisory Board à une école hôtelière pour la meilleure initiative pédagogique pour rapprocher les étudiants de l’univers des entreprises hôtelières.

Lifetime achievement
Ce trophée sera attribué par l’Advisory Board à une personnalité de l’hôtellerie internationale qui a marqué la profession par son caractère de pionnier, d’innovateur, de chef d’entreprise et de réussite professionnelle..

Grand Prix du jury
Ce trophée sera attribué par le Jury international à une entreprise de l’hôtellerie internationale qui a marqué l’année 2010 par ses performances dans quatre domaines complémentaires : développement, innovation, ressources humaines et performances commerciales.